Distribucijski operater oz. elektrodistribucijska podjetja vam zagotavljamo kontaktne točke za:

• registracijo pogodb o souporabi energije;
• nudenje praktičnih informacij za souporabo energije;
• prejemanje informacij o ustreznih merilnih točkah, spremembah lokacije in udeležbe.

Gre za naslednje naloge:

1. Informacije o sprejemu in obravnavi vlog
•    Sprejem elektronskih vlog za evidentiranje souporabe energije, oddanih preko enotne vstopne točke nacionalnega podatkovnega vozlišča.
•    Preverjanje popolnosti vloge (identifikacija udeležencev, merilna mesta, deleži souporabe).

2. Evidentiranje souporabe energije
•    Evidentiranje souporabe energije v enotni evidenci merilnih točk.

3. Obveščanje deležnikov
•    Obveščanje: 
o    uporabnikov sistema, ki sodelujejo v souporabi (prejemnik, oddajnik),
o    njihovih dobaviteljev električne energije,
o    organizatorja souporabe energije (če obstaja), o evidentiranju, začetku, spremembah ali prenehanju souporabe energije.

4. Upravljanje sprememb pri souporabi
•    Obravnava sprememb pri souporabi energije (sprememba deležev, udeležencev, merilnih mest, prenehanje).
•    Evidentiranje sprememb na podlagi obvestil aktivnih odjemalcev, dobavitelja ali organizatorja souporabe.

5. Podatkovna podpora in dostopi
•    zagotavljanje dostopa do: 
      o   podatkov o prejemnikih in oddajnikih
      o    15 minutnih merilnih podatkov o oddaji in prevzemu energije,
      o    podatkov, potrebnih za obračun souporabe, dobaviteljem oziroma organizatorju souporabe, v skladu z zakonskimi pooblastili.
•    omogoča izmenjavo merilnih in obračunskih podatkov, potrebnih za izvajanje souporabe.

6. Informacijska in pojasnjevalna vloga
•    delovanje kot informacijska točka za: uporabnike sistema (oddajniki, prejemniki), dobavitelje in organizatorje souporabe glede postopkov, pogojev in tehničnih zahtev souporabe energije.
•    pojasnjuje vlogo distribucijskega operaterja v procesu souporabe (npr. merjenje, podatki, omrežnina),
•    objavlja relevantna navodila, tehnične pogoje in pojasnila procesov,
•    ne posega v tržna razmerja ali pogodbe med uporabniki in dobavitelji in ne določa ekonomskih pravil souporabe, temveč izvaja zgolj tehnično-podatkovni del.
•    ne določa pravil delitve koristi, ne rešuje sporov med udeleženci,
•    obravnava vprašanja, pojasnila in reklamacije, ki se nanašajo na vlogo distribucijskega operaterja pri souporabi,
•    usmerja uporabnike na pristojne deležnike v primerih, ki niso v pristojnosti distribucijskega operaterja.

Podpora uporabnikom:
Za pomoč pri prijavi in tehnična vprašanja glede portala Moj elektro se obrnite na:
podpora@mojelektro.si ali na 02 707 1160 vsak delovnik od 7.00 do 15.00.

Za pomoč pri prijavi in tehnična vprašanja glede CEEPS (za dobavitelje električne energije):
podpora.ceeps@informatika.si ali na 02 707 1161 vsak delovnik od 7.00 do 15.00.

Za vsebinska vprašanja se obrnite na pristojnega elektrodistributerja:
info@elektro-gorenjska.si ali na 080 30 19 vsak delovnik od 7.15 do 15.00.

Najpogostejša vprašanja