Prodajni pogoji Elektra Gorenjska, d. d., za dodatne storitve (v nadaljevanju Prodajni pogoji) urejajo odnos med dobaviteljem in odjemalcem električne energije (v nadaljevanju odjemalec) in so pravno zavezujoči za obe stranki na podlagi podpisane pogodbe o dobavi električne energije oziroma pogodbe o prodaji in nakupu električne energije, ter pisne oziroma ustne izjave odjemalca o koriščanju katere od storitev.
Storitev je lahko enkratna ali kontinuirana.
Odjemalec sporoči dobavitelju stanje števca izven rednega letnega popisa števca za izdelavo kontrolnega izračuna porabe električne energije za posamezno merilno mesto. Odjemalec lahko sporoči stanje števca od 1. do 15. dne v mesecu, v primeru trajnika pa od 1. do 3. dne v mesecu. Stanje lahko sporoči pisno preko navadne ali elektronske pošte, po faksu, telefonu ali osebno na sedežu dobavitelja. Dobavitelj na podlagi vsakokrat sporočenega stanja števca zaključi obračunsko obdobje. Storitev se obračuna pri prvem naslednjem izstavljenem računu za dobavljeno električno energijo.
V primeru, da odjemalec želi kontinuirano sporočati stanje števca, mora izpolniti pisno izjavo. S to izjavo se zaveže, da bo mesečno sporočal stanje števca za obračun električne energije po dejanski porabi. Dobavitelj bo pričel obračunavati storitev pri prvem naslednjem izstavljenem računu za dobavljeno električno energijo od dneva prejema pisne zaveze odjemalca. V primeru, da odjemalec želi prenehati uporabljati to storitev, mora o tem pisno obvestiti dobavitelja. Dobavitelj bo prenehal obračunavati storitev z naslednjim mesecem od meseca, v katerem je odjemalec sporočil spremembo.
Dobavitelj na podlagi odjemalčeve pisne zahteve izdela kopijo originalnega računa, obresti in izpis odprtih terjatev do odjemalca. Storitev se obračuna pri prvem naslednjem izstavljenem računu za dobavljeno električno energijo.
| Brez DDV (EUR) | z DDV (EUR) | |
| Kontrolni obračun | 1,75 | 2,10 |
| Kopija računa, obresti | 1,20 | 1,44 |
| Izpis odprtih postavk | 1,20 | 1,44 |
Cene dodatnih storitev so objavljene v Ceniku za dodatne storitve, ki je objavljen na dobaviteljevi spletni strani. Dobavitelj bo odjemalca o spremembi cen in spremembi Prodajnih pogojev obvestil na hrbtni strani računa za dobavljeno električno energijo ali na njegovi spletni strani.
Ti Prodajni pogoji izhajajo iz Splošnih pogojev Elektra Gorenjska, d. d., za dobavo električne energije gospodinjskim odjemalcem oziroma iz Splošnih pogojev Elektra Gorenjska, d. d., za prodajo in nakup električne energije poslovnim odjemalcem. Te Prodajne pogoje je sprejela uprava Elektra Gorenjska, d. d., in se uporabljajo od 1. 2. 2008 dalje.
Prodajne pogoje za dodatne storitve si lahko prek spodnje povezave naložite v formatu PDF:
Operaterji v klicnem centru so vam na voljo ob ponedeljkih, torkih in četrtkih od 7.30 do 14. ure, ob sredah od 7.30 do 16.30 ure in ob petkih od 7.30 do 13. ure. Zunaj delovnega časa je vključen avtomatski odzivnik.
informacije o dobavi in odjemu
električne energije
(za klice iz tujine:
+386 4 20 83 111)
informacije o izpadih električne
energije
Imejte pregled nad porabo električne energije.
Za poslovne odjemalce, ki so naročniki podatkovnih storitev.