Klicni center
V klicnem centru vam želimo zagotoviti informacije, ki jih potrebujete, hitro in celovito.
Klicni center se uporablja na dveh področjih
Telefonska številka je namenjena splošnim informacijam o celotni ponudbi Elektra Gorenjska za gospodinjstva (za klice iz tujine: +386 4 20 83 111).
Telefonska številka je namenjena informacijam o izpadih električne energije.
Naši operaterji v klicnem centru so vam na voljo ob ponedeljkih, torkih in četrtkih od 7.30 do 14. ure, ob sredah od 7.30 do 16.30 ure in ob petkih od 7.30 do 13. ure. Zunaj delovnega časa je vključen avtomatski odzivnik. Klici se snemajo.
080 22 04 - Splošne informacije
Na telefonsko številko 080 22 04 (za klice iz tujine: +386 4 20 83 111) lahko pokličete, če želite:
- skleniti pogodbo o dobavi električne energije
- naročiti kontrolni izračun
- sporočiti stanje števca za kontrolni izračun in spremembo mesečnega obroka
- reklamirati račun ali pridobiti razlago računa
- pridobiti razlago obračuna
- naročiti kopijo računa
- reklamirati opomin zaradi neplačane električne energije
- informacije o stanju plačil in saldu
- informacije o ceni oskrbe z električno energijo
- informacije o tarifnih časih
- informacije o spremembi naslova in naziva plačnika električne energije
- informacije o obračunu po dejanski porabi
- informacije o akcijski ponudbi
- informacije o delovnem času
Zunaj delovnega časa imate možnost sporočiti stanje števca za kontrolni obračun porabljene električne energije, avtomatski odzivnik pa vas seznani tudi z delovnim časom.
(04) 20 83 333 - Informacije o izpadih električne energije
Na telefonsko številko (04) 20 83 333 lahko pokličete, če nas želite obvestiti o izpadu električne energije, pridobite pa lahko informacije o prekinitvah dobave električne energije in o predvidenem času odprave okvar.
Operaterji v klicnem centru so vam na voljo ob ponedeljkih, torkih in četrtkih od 7.30 do 14. ure, ob sredah od 7.30 do 16.30 ure in ob petkih od 7.30 do 13. ure. Zunaj delovnega časa je vključen avtomatski odzivnik.
informacije o dobavi in odjemu
električne energije
(za klice iz tujine:
+386 4 20 83 111)
informacije o izpadih električne
energije
Informativni izračun porabe električne energije
Elektronske storitve
Imejte pregled nad porabo električne energije.
Podatkovne storitve
Za poslovne odjemalce, ki so naročniki podatkovnih storitev.